Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn
Tại Live Casino Khelo, bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hay đơn giản là truy cập website, một lượng thông tin nhất định được xử lý để dịch vụ hoạt động đúng cách.
Chính sách bảo mật này nói rõ loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng là gì, ai có thể tiếp cận và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình. Chúng tôi cố tình không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để mọi người đọc đều có thể hiểu.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng live casino của chúng tôi sau ngày hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận chính sách này. Với mọi câu hỏi, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@livecasino-khelo.com.
Sáu Nguyên Tắc Bảo Mật Của Chúng Tôi
Những cam kết cụ thể mà Live Casino Khelo thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đã qua xác minh mới được phép tiếp cận dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Thông báo kịp thời
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Cập nhật minh bạch
Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật này đều được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký, đủ thời gian để bạn xem xét và quyết định.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ live casino Khelo, chúng tôi thu thập một số loại thông tin khác nhau tùy theo từng hoạt động cụ thể. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào được thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng (một phần) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Liên tục khi sử dụng nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Mỗi lần truy cập website |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi | Khi liên hệ hỗ trợ |
Không thu thập dữ liệu nhạy cảm: Chúng tôi không thu thập thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến dịch vụ cá cược.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài những mục đích đã được nêu dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp/rút tiền, xác minh nguồn gốc tài chính và phòng chống gian lận.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo quy định của cơ quan cấp phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản.
- Tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi tần suất và mức độ chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc.
Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Việc này không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch và bảo mật – những thông báo đó vẫn sẽ được gửi khi cần thiết.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về nhận dạng, xác minh và lưu trữ hồ sơ.
- Lợi ích chính đáng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống.
- Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email và phân tích hành vi không thiết yếu.
Khi xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn luôn có quyền rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Live Casino Khelo không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ live casino đúng cách, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đã qua kiểm tra:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio live dealer được cấp phép – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh theo ID, không có thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp xác minh độc lập được chứng nhận để xử lý tài liệu định danh theo tiêu chuẩn bảo mật cao.
- Cơ quan quản lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Nhận dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để phân tích hiệu suất nền tảng.
Ràng buộc bảo mật với đối tác: Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết bảo mật tối thiểu tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
5. Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Chúng tôi giữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Nghĩa vụ AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Lịch sử cược | 3 năm kể từ ngày chơi | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ cuộc hội thoại cuối | Chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie | Tối đa 12 tháng | Tùy loại cookie |
Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hầu hết thông tin cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý nêu trong bảng trên.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Live Casino Khelo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giúp website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, ngăn CSRF | Không – cần thiết để website hoạt động | |
| Thống kê lượt truy cập ẩn danh, tối ưu hiệu suất | Có – qua cài đặt cookie | |
| Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện đã chọn | Có – nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn |
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@livecasino-khelo.com:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc dựa trên lợi ích chính đáng.
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo nếu cần gia hạn.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ live casino Khelo không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người chưa đủ tuổi trưởng thành.
- Tất cả người đăng ký phải xác nhận đủ 18 tuổi và có thể bị yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã đăng ký, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@livecasino-khelo.com.
9. Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Quốc Gia
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở nước ngoài – ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc các nhà cung cấp studio live dealer quốc tế. Khi điều này xảy ra:
- Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
- Mọi việc chuyển dữ liệu đều được bảo vệ bằng thỏa thuận pháp lý phù hợp giữa các bên liên quan.
- Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về cơ chế bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu cụ thể.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@livecasino-khelo.com
- Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên
Chúng tôi cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Tham khảo thêm: Để biết thêm về quyền lợi và cách sử dụng nền tảng có trách nhiệm, hãy xem Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
